سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 آب/أغسطس 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع مازدنا («نحن»، «لنا») المعلومات المتعلّقة بك وتستخدمها وتشاركها عند استخدامك لموقعنا وتطبيقنا («المنصّة»).

1. المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم الظاهر، رقم الهاتف، المدينة، واللغة المفضّلة.
بيانات التحقّق من الهوية (KYC): صور وثيقة الهوية وصورة شخصية للتحقّق. يُخزَّن رقم الهوية بصيغة مشفَّرة أحادية الاتجاه (hash) ولا يُخزَّن نصاً صريحاً.
بيانات المعاملات: المزايدات، الطلبات، رصيد المحفظة وحركاتها، طلبات الشحن والسحب، وعناوين التوصيل والاستلام.
المراسلات: رسائل الدردشة بين المشتري والبائع داخل المنصّة.
بيانات الجهاز والاستخدام: سجلّات تقنية أساسية لتشغيل الخدمة ومنع الاحتيال، ورموز الإشعارات الخاصة بجهازك (لإيصال إشعارات المزايدة)، ومعرّفات تحليلات الاستخدام، وتقارير الأعطال. لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية.

2. كيف نستخدم معلوماتك

لتشغيل المزادات وإتمام الطلبات، وإدارة المحفظة ونظام الضمان (الإسكرو)، والتحقّق من الهوية لمنع الاحتيال وحماية البائعين والمشترين، وإرسال إشعارات المعاملات، وتحسين المنصّة، والامتثال للالتزامات القانونية.

3. كيف نشارك معلوماتك

مع الطرف الآخر في المعاملة بالقدر اللازم لإتمامها (مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل لشركة التوصيل)، ومع السلطات عند وجود موجب قانوني. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

المعالِجون من الباطن الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصّة:

• Supabase — الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات (بما فيها وثائق التحقّق)
• Vercel — استضافة الموقع
• Wakilni (وكيلني) — التوصيل: يتلقّى الاسم ورقم الهاتف والعنوان لإتمام التسليم
• OpenAI — ميزة الوصف بالذكاء الاصطناعي الاختيارية عند البيع: الصورة التي ترسلها لتوليد وصف تُنقَل إلى OpenAI لمعالجتها. لا تُرسَل صورك إن لم تستخدم الميزة.
• PostHog — تحليلات استخدام المنتج
• Sentry — مراقبة الأخطاء والأعطال

تعمل بعض هذه الجهات على خوادم خارج لبنان، ما يعني نقل بعض البيانات إلى خارج البلاد لمعالجتها.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُزال بياناتك الشخصية ويُحتفظ بسجل المعاملات بصيغة مجهولة الهوية للسجلات المالية والقانونية.

5. حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها من إعدادات الحساب، وحذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق أو الموقع (إعدادات الحساب ← حذف الحساب). لطلبات نسخة من بياناتك راسلنا على البريد أدناه.

6. الأمان

تُنقل البيانات مشفَّرة عبر HTTPS وتُخزَّن لدى مزوّدي بنية تحتية موثوقين مع ضوابط وصول صارمة. وثائق الهوية محفوظة في مخزن خاص لا يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول إليه.

7. القاصرون

المنصّة مخصّصة لمن هم في سنّ الثامنة عشرة وما فوق.

8. التغييرات على هذه السياسة

سننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».

9. التواصل معنا

support@mazedna.com