شروط الخدمة

آخر تحديث: 9 آب/أغسطس 2026

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لمنصّة مازدنا، بما في ذلك الموقع الإلكتروني على mazedna.com وتطبيق مازدنا للهاتف المحمول (يُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصّة»). بإنشائك حساباً أو تقديمك مزايدة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة اللعب النظيف.

1. الأهلية والتحقّق

المنصّة لمن هم في سنّ 18 فأكثر. يتطلّب تقديم المزايدات وعرض السلع إتمام التحقّق من الهوية (KYC). أنت مسؤول عن صحّة معلوماتك وعن حماية بيانات الدخول إلى حسابك.

2. المزايدات والشراء

كل مزايدة التزامٌ ملزم بالشراء عند الفوز. عند تقديم مزايدة يُحجز المبلغ مع رسم المشتري من محفظتك، وعند الفوز أو الشراء الفوري يتحوّل المبلغ المحجوز إلى نظام الضمان (الإسكرو) حتى تأكيد الاستلام. أمّا العروض المقبولة وعروض المزايد التالي فيجب سدادها من محفظتك خلال 3 أيام. عدم السداد يعرّضك لعقوبات «اللعب النظيف» بما فيها حظر الحساب.

3. البيع والشحن

يلتزم البائع بوصف السلعة بدقة وبصور حقيقية، وبشحنها خلال المهلة المحددة مع رقم تتبّع. تُحوَّل الأموال إلى البائع عند تأكيد المشتري للاستلام، أو تلقائياً بعد 7 أيام من الدفع إذا لم يكن هناك نزاع مفتوح. يُمنع عرض السلع المحظورة قانوناً أو المقلَّدة أو المسروقة.

4. المحفظة والرسوم

تُدار المدفوعات عبر محفظة مازدنا (شحن وسحب بوسائل الدفع المعتمدة). تفرض المنصّة رسماً متدرّجاً واحداً لكل طرف على كل بيع مكتمل، كما هو منشور في صفحة الرسوم التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط؛ تُعرض الرسوم قبل إتمام أي معاملة وتُخصم تلقائياً عند إتمامها. ويترتّب على تحديد سعر احتياطي رسم التفعيل غير القابل للاسترداد المذكور في تلك الصفحة. يحق لنا عكس أو تصحيح أي رصيد أُضيف إلى المحفظة بالخطأ — بما في ذلك تأكيدات تعبئة مكرّرة أو خاطئة — مع إشعارك بذلك.

5. النزاعات

عند وجود مشكلة في طلب ما يمكن لأي من الطرفين فتح نزاع من صفحة الطلب. تبقى الأموال في الضمان حتى يبتّ فريق مازدنا في النزاع بعد مراجعة الأدلة من الطرفين، وقراره نهائي ضمن المنصّة.

6. السلوك المحظور

يُحظر التلاعب بالمزادات (المزايدة الوهمية أو التواطؤ)، والاحتيال، وإتمام الصفقات خارج المنصّة للتهرّب من الرسوم أو الضمان، وإساءة استخدام التواصل، وانتحال الشخصية. يحق لنا تعليق أو حظر أي حساب يخالف ذلك.

7. المحتوى والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره وتمنحنا ترخيصاً لعرضه على المنصّة. يمكنك الإبلاغ عن أي محتوى مخالف وسنراجعه ونزيله عند الاقتضاء.

8. حدود المسؤولية

مازدنا سوق يربط البائعين بالمشترين؛ ولسنا طرفاً في عقد البيع نفسه. مسؤوليتنا تجاهك محدودة بأقصى ما يسمح به القانون بمجموع الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة.

9. التحقّق من الهوية ومكافحة غسل الأموال

يحق لنا في أي وقت أن نطلب منك توثيق هويتك أو إعادة توثيقها، وتوضيح مصدر الأموال خلف أي تعبئة رصيد أو نمط نشاط، وتقديم مستندات داعمة. وأثناء المراجعة يجوز لنا تأخير أو تجميد السحوبات وحركات المحفظة المرتبطة بها. وحيث يُلزمنا القانون، نُبلّغ السلطات اللبنانية المختصة. ورفض طلب تحقّق معقول سببٌ لتعليق الحساب.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون اللبناني، وتختص محاكم بيروت بأي نزاع ينشأ عنها.

11. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط وننشر التعديل على هذه الصفحة. للأسئلة: support@mazedna.com أو صفحة الاتصال.